Conditions Générales de Vente (CGV)

Mise à jour : Novembre 2025

1. Identification du vendeur

Le présent site internet www.dosalia.com est édité par la société :

Dénomination commerciale : Dosalia
Statut juridique : Entreprise individuelle
Adresse : 2 rue Coste Corail, 06400 Cannes, France
Email de contact : amelua.contact@gmail.com
Directrice de publication : dosalia

2. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de produits cosmétiques et accessoires de beauté proposés par Dosalia sur le site www.dosalia.com.

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV, sans réserve.

3. Produits

Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible.
Toutefois, des variations minimes (couleur, texture, emballage) peuvent exister selon les fournisseurs.
Les photographies n’ont pas de valeur contractuelle.

Dosalia agit en tant qu’intermédiaire entre le client et le fournisseur (dropshipping).
Les produits sont expédiés directement par nos partenaires logistiques situés en Europe ou en Asie.

4. Prix

Les prix indiqués sur le site sont exprimés en euros (€) toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de livraison sont précisés avant validation de la commande.

Dosalia se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans préavis, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

5. Commande

Toute commande vaut acceptation des prix et descriptions des produits disponibles à la vente.

Le client recevra un email de confirmation récapitulant les produits commandés, le prix total et l’adresse de livraison.
Dosalia se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande d’un client avec lequel il existerait un litige antérieur ou un doute sur le paiement.

6. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
Le client peut effectuer le règlement par carte bancaire ou via les solutions sécurisées proposées sur le site (Shopify Payments, PayPal, etc.).

Les transactions sont sécurisées grâce au protocole SSL. Dosalia n’a pas accès aux coordonnées bancaires du client.

7. Livraison

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée lors de la commande.
Les délais moyens de livraison varient entre 7 et 20 jours ouvrés, selon le produit et le pays d’expédition du fournisseur.

Dosalia ne saurait être tenue responsable d’un retard de livraison dû à un cas de force majeure, à un retard du transporteur ou à une adresse incomplète.

En cas de retard prolongé, le client peut contacter le service client à : amelua.contact@gmail.com

8. Rétractation et retours

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité.

Pour exercer ce droit, il suffit d’envoyer un email à : amelua.contact@gmail.com

Les produits devront être retournés non utilisés, non ouverts et dans leur emballage d’origine.
Les frais de retour sont à la charge du client.

En cas de produit défectueux ou erreur de commande, Dosalia s’engage à proposer un remplacement ou un remboursement.

9. Responsabilité

Dosalia ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit acheté.
Les produits vendus sur le site sont conformes à la législation française en vigueur.

La responsabilité de Dosalia ne saurait être engagée pour tout inconvénient ou dommage lié à l’utilisation du réseau Internet (panne, intrusion, virus, etc.).

10. Données personnelles

Les informations collectées sont nécessaires à la gestion des commandes et à l’amélioration de l’expérience client.

Dosalia s’engage à ne jamais communiquer ces données à des tiers, sauf en cas de nécessité liée à l’exécution du contrat (transporteur, prestataire de paiement).

Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données personnelles en écrivant à : amelua.contact@gmail.com

11. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site www.dosalia.com (textes, visuels, logo, photographies) sont protégés par le droit d’auteur et la propriété intellectuelle.

Toute reproduction ou utilisation sans autorisation est strictement interdite.

12. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.
À défaut d’accord, le tribunal compétent sera celui du lieu de domicile du vendeur.

13. Service client

Pour toute question, réclamation ou information complémentaire, le client peut contacter :
📧 amelua.contact@gmail.com